Boeing 737-8 s registrací OK-TSO společnosti Smartwings vzlétl z letiště v Chánii krátce po půl jedenácté dopoledne českého času. Letadlo postupně vystoupalo do výšky 25 000 stop, během čtyř minut ale rychle kleslo do 10 000 stop a piloti nastavili na odpovídači kód 7700, což značí stav nouze. Let byl následně odkloněn na řecký Heraklion, kam dosedl necelou hodinu po startu. Na palubě bylo 122 cestujících a šest členů posádky.
O hrůzný zážitek se podělila na facebooku cestující Klára Honomichlová. Přiložené video a fotografie zachycují cestující sedící s nouzovými zásobami kyslíku. Automatická nahrávka v angličtině v pozadí videa informuje o dekompresi a instruuje k zachování klidu a pomoci dětem. Podle Honomichlové mělo letadlo problémy ještě před startem. „Zhruba necelé dvě hodiny něco opravovali," popsala redakci TN.cz. Letadlem se prý linul zápach, letušky nervózně pobíhaly uličkou a brzy na to vypadly i kyslíkové masky.
Problémy letu potvrdila redakci Aeroweb.cz i tisková mluvčí společnost Smartwings Vladka Dufková. „Po vzletu z letiště Chania (ostrov Kréta) posádka letadla indikovala závadu na přetlakování a z tohoto důvodu se letadlo vrátilo zpět na Krétu, kde bezpečně přistálo na letišti v Heraklionu.
Posádka jednala v souladu s přísnými bezpečnostními a provozními předpisy společnosti. Bezpečnost cestujících a posádky je naší hlavní prioritou.
Pro cestující bylo vypraveno náhradní letadlo, které na Heraklionu již přistálo a které cestují dopraví zpět do Prahy.
Všem cestujícím se velice omlouváme za komplikace a zpoždění. Bezpečnost je v těchto případech absolutní prioritou.“
